Гарантия

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ (далее — «Гарантийные обязательства») устанавливает условия гарантийного обслуживания Товаров, приобретённых в Интернет-магазине AAElectronics (https://aaelectronics.ru).

1.2. Гарантийные обязательства предоставляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

1.3. Вся техника, реализуемая Продавцом, является оригинальной фирменной и имеет гарантийный срок, установленный производителем или Продавцом.

---

2. СРОКИ ГАРАНТИИ

2.1. Гарантийный срок на основной Товар (электроника, техника) составляет 1 (один) год с момента передачи Товара Покупателю, если иной срок не указан производителем в документации на Товар или в карточке Товара на Сайте.

2.2. Гарантийный срок на комплектующие и составные части Товара равен гарантийному сроку на основной Товар (1 год), если иное прямо не установлено производителем (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

2.3. Гарантийный срок на приобретённые аксессуары (зарядные устройства, кабели, наушники, чехлы, стекла, плёнки и т.п.) составляет 14 (четырнадцать) дней с момента передачи Товара Покупателю, если иной срок не указан производителем.

2.4. Гарантийный срок начинается с момента передачи Товара Покупателю (вручения Товара курьером или почтовым оператором).

2.5. Гарантийный срок не продлевается, не возобновляется и не изменяется при последующей продаже Товара.

---

3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ

3.1. Гарантийные обязательства предоставляются в полном объёме при соблюдении следующих условий:

• Товар использовался в соответствии с установленными правилами эксплуатации, указанными в руководстве пользователя;

• сохранены все пломбы и заводские метки (при наличии);

• отсутствуют следы вскрытия, ремонта или модификации Товара, выполненных не в авторизованных сервисных центрах;

• сохранён гарантийный талон или документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, электронный чек, выписка из системы учёта заказов).

3.2. Гарантийное обслуживание осуществляется в официальных или уполномоченных сервисных центрах в зависимости от производителя и региона сертификации Товара.

3.3. Товары могут иметь различную региональную спецификацию (Российскую, Европейскую, Британскую, США и др.). Гарантийное обслуживание возможно только в сервисных центрах, уполномоченных производителем для соответствующего региона.

---

4. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКОВ

4.1. При обнаружении недостатков в приобретённом Товаре Покупатель вправе обратиться к Продавцу любым из следующих способов:

• по телефону: +7 929 654 99 79 (режим работы: с 11:00 до 20:00);

• по электронной почте: info@aaelectronics.ru;

• через форму обратной связи на Сайте.

4.2. Для рассмотрения претензии Покупатель обязан предоставить:

• документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, электронный чек или выписку из системы учёта заказов);

• описание выявленного недостатка;

• заполненное заявление на возврат/ремонт (по требованию Продавца).

4.3. Продавец обязан зарегистрировать обращение Покупателя и организовать проверку качества (диагностику) Товара. Срок проведения диагностики не может превышать 45 (сорок пять) календарных дней с момента передачи Товара в сервисный центр (ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»).

4.4. По результатам проверки качества:

• при подтверждении заводского дефекта — Товар подлежит гарантийному ремонту, замене или возврату денежных средств в соответствии с законом;

• при отсутствии дефектов либо при обнаружении следов нарушения правил эксплуатации — Товар возвращается Покупателю, и гарантийные обязательства не применяются.

---

5. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА:

5.1. Программное обеспечение сторонних производителей, настройки, данные, ссылки, контент, загруженные в Товар Покупателем самостоятельно. Производитель не гарантирует, что программное обеспечение будет отвечать требованиям Покупателя или функционировать бесперебойно и безошибочно.

5.2. Нормальный износ, в том числе:

• естественное снижение ёмкости аккумуляторной батареи (износ аккумулятора);

• износ линз фотокамеры, дисплея, корпусных деталей, механических частей;

• иные изменения, вызванные нормальной эксплуатацией Товара.

Примечание: Если снижение ёмкости аккумулятора признано заводским дефектом по результатам экспертизы, гарантийные обязательства применяются.

5.3. Дефекты, вызванные неосторожным обращением или нарушением правил эксплуатации:

• механические повреждения (падения, удары, сжатие, деформация);

• повреждения, вызванные воздействием жидкостей, высоких или низких температур, агрессивных сред;

• повреждения, вызванные острыми предметами, царапины, сколы, трещины;

• повреждения, вызванные использованием Товара совместно с аксессуарами, программным обеспечением или услугами, не предоставленными производителем;

• повреждения, вызванные коротким замыканием аккумулятора, нарушением изоляции или использованием аккумулятора не в том оборудовании, для которого он предназначен;

• повреждения, вызванные несанкционированным вскрытием, ремонтом или модификацией Товара.

5.4. Сбои программного обеспечения, а также проблемы, вызванные некорректной работой сетей сотовых операторов. Указанные проблемы не являются заводскими дефектами и не являются основанием для обмена или возврата Товара.

5.5. Дефекты, вызванные вирусами, вредоносным программным обеспечением или несанкционированным доступом третьих лиц к Товару.

5.6. Ущерб (моральный, материальный или иной), который может быть вызван выходом оборудования из строя или его простоем.

---

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА В РАМКАХ ГАРАНТИИ

6.1. При обнаружении недостатков в Товаре Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:

• потребовать замены на Товар этой же марки (модели, артикула);

• потребовать замены на Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены;

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

• потребовать безвозмездного устранения недостатков (ремонта);

• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

6.2. В отношении технически сложных Товаров (перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924) требования о возврате или замене подлежат удовлетворению:

• в течение 15 дней с момента передачи Товара — при любом недостатке;

• по истечении 15 дней — только при обнаружении существенного недостатка, нарушении сроков устранения недостатков (более 45 дней) или невозможности использования Товара в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократных ремонтов.

6.3. К технически сложным Товарам относятся, в частности: мобильные телефоны, коммуникаторы, планшетные компьютеры, ноутбуки, персональные компьютеры, игровые приставки, цифровые камеры, цифровые телевизоры, беспроводные акустические системы.

6.4. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом возвращённого Товара или принятия решения о возврате.

6.5. При дистанционной продаже (через Интернет-магазин) Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, даже если Товар является технически сложным, в соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Порядок возврата описан в разделе 8 Оферты.

---

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Настоящие Гарантийные обязательства являются неотъемлемой частью Договора купли-продажи (публичной оферты), размещённого на Сайте https://aaelectronics.ru.

7.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Гарантийные обязательства в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателей. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

7.3. Во всём, что не урегулировано настоящими Гарантийными обязательствами, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

8. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Индивидуальный предприниматель Балев Андрей Петрович
ОГРНИП: 323508100028653
ИНН: 503819099979
Электронная почта: info@aaelectronics.ru
Телефон: +7 929 654 99 79
Режим работы поддержки: с 11:00 до 20:00

Адрес для возврата товаров и направления корреспонденции:
141292, Россия, Московская область, г. Красноармейск, мкр. Северный, д. 22, офис 16